Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung

Die Garantie wird vom Hersteller gegeben und ist eine freiwillige Leistung des Herstellers. Die Länge der Garantiezeit ist daher unterschiedlich. Der Garantiefall muss innerhalb dieses Zeitraums auftreten.

Die Gewährleistung ist dem Händler vom Gesetzgeber vorgeschrieben und beträgt für den Kauf von Neuwaren beim Verbrauchsgüterkauf immer 24 Monate.

Die gesetzliche Gewährleistung greift nur, insofern der aktuell gemeldete Mangel bereits ab Gefahrenübergabe (Lieferung des Kaufgegenstandes) schon vorhanden war. Hier ist der Käufer in der Beweispflicht. Tritt der Mangel bei einem Verbrauchsgüterkauf innerhalb der ersten 6 Monate nach Gefahrübergang auf, wird zugunsten des Käufers (sofern dieser Verbraucher ist) gesetzlich vermutet, dass der Mangel schon bei Gefahrübergang vorlag.

Was sollten Sie zuerst tun?

Was anfangs als Fehler erscheint kann bei genauerem Hinsehen auch einfach eine Frage der Konfiguration sein. Sollten Sie beim Blick ins Handbuch keine Hilfe oder Antwort finden, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wohin sollte die Ware zurückgeschickt werden?

Bei Reklamationen an Kaffeevollautomaten wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Hersteller. Gerne helfen wir Ihnen hierbei.

Für Reklamationen aller anderen Produkte und Espressomaschinen, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam. 

Kontaktdaten & Servicecenter

Allvendo GmbH
Abteilung Service Garantie
Voßhölzchen 10
57489 Drolshagen

Hotline: 02761 - 83 512 0



Für nachfolgende Hersteller gelten andere Garantiebestimmungen bzw. Garantiezeiten.

Ein heißer Tipp für unser Kunden ist die Hotline vom Philips Kundendienst. Hier hat ein Team für Fragen, Reklamationen, Vorschläge und Anregungen ein offenes Ohr. Im Garantiefall kann hier die Abholung Ihres Philips Saeco Vollautomaten vereinbart werden. :

Für Deutschland:(0800)000 752 0  Für Österreich: (0800)180 016

Montags bis Freitags: 8.00 bis 20.00 Uhr
Samstags:                9.00 bis 18.00 Uhr

Für Geräte, die sich nicht mehr in der 2-jährigen Garantiefrist befinden, bietet Philips die Möglichkeit einer kostenpflichtigen Reparatur über den Reparatur-Service. Bitte senden Sie die Geräte frei und direkt an eines der folgenden Servicecenter:

    ERC Boden: Euro-Repair-Center              SC Baumeister: Service Center Baumeister GmbH & Co. KG
    Thomas Boden                                     Hansestraße 2
    D-54340 Longuich                                 D-18182 Rostock/Bentwisch
    Tel.: 0 65 02/997 39 0                          Tel.: 03 81/453 603 0
    Fax.: 0 65 02/997 39 11                        Fax.: 03 81/453 603 100
    Email: service@euro-repair-center.de       Email: info@scbaumeister.de
    Internet: www.euro-repair-center.de         Internet: www.scbaumeister.de

Hinweis: Unfreie Sendungen werden nicht angenommen! Fehglerbeschreibung hinzufügen

Der grundsätzliche Garantiezeitraum beträgt 2 Jahre + 12 Monate ab Kauf. Die Verlängerung der Garantie gilt nur in Verbindung einer Registrierung bei Delonghi. Die Registrierung wird von Allvendo automatisch durchgeführt!
Für das zusätzliche Garantiejahr gelten dieselben Garantiebedingungen, wie auch während der ersten 2 Jahre. In jedem Fall ist die Garantie auf 6.000 Tassenbezüge beschränkt!  

Sollten Sie Fragen zum Produkt haben oder technische Probleme auftreten, erreichen Sie den Delonghi Kundendienst unter nachfolgender Hotline.

Kundendienst-Hotline: 0180 522 55 21

Wir sind authorisierter Internet Fachhändler von Nivona. Für Sie  bedeutet das -  100% Service und eine
24-Monate Nivona Herstellergarantie.

Als Besitzer eines NIVONA Kaffeevollautomaten, können Sie sich bei Fragen und technischen Problemen direkt an die Nivona oder Allvendo Hotline wenden.

Für Reparaturen ausserhalb der Garantie gelten folgende Kostenpauschalen*:

* Die Pauschalpreise gelten bei Direktabwicklung mit dem NIVONA-Zentralservice. Bei Abwicklung über einen Fachhändler können ggf. zusätzliche Handlingkosten entstehen.

Pauschale (1):
69,- Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit und Kleinteile.

Pauschale (2):
119,- Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und Komponententausch. 

Pauschale (3):
169,- Euro inkl. MwSt.; inkl. Transport-Verpackung und Versand sowie Arbeitszeit, Kleinteile und aufwändiger Mehr-Komponententausch.

Nivona Service-Hotline:

Montag bis Freitag von 9:00 - 15:00 Uhr
0911 252663 – 90